受信フォルダに返信メールがない場合、
ご利用のサーバー側で誤って【迷惑メール＿ドコモ用】に
自動的に振り分けられている可能性があります。

【対策】

�@　【迷惑メール＿ドコモ用】も合わせてご確認ください。


［ドコモメールスマートフォンアプリをご利用の方］




※まず、ドコモメール内に【迷惑メール＿ドコモ用】というフォルダの
有無を確認してください。
もし無い場合は、下記方法にてフォルダ表示をし、
フォルダ内の確認をお願いします。

※参照URL docomo（お客様サポート）

�@ドコモメール画面下の「その他」⇒「メール設定」

�A「迷惑メールおまかせブロック」⇒「迷惑メールフォルダ表示設定」

�B「表示する」⇒「OK」

�C迷惑メールフォルダの中を確認し、右下にある更新ボタンを押す




［ドコモメールアプリ（SPモードメール）をご利用の方］





※まず、ドコモメール内に【迷惑メール＿ドコモ用】というフォルダの
有無を確認してください。
もし無い場合は、下記方法にてフォルダ表示をし、
フォルダ内の確認をお願いします。

※参照URL docomo（お客様サポート）

�@ドコモメールアプリを開き、メニュー内、メール設定を押し、
迷惑メールおまかせブロックを押す

�A迷惑メールフォルダ表示設定を押し、表示設定を表示するを押し
「はい」を押す。

�B受信BOXに「迷惑メール_ドコモ用」フォルダが表示される事を確認

�Cフォルダ内に入ったら、右下にある問い合わせを押す




［iphoneメールをご利用の方］




※参照URL docomo（お客様サポート）

�@アイフォンの青いアイコンのメールを開く

�A全受信などのメニューが書かれたページにて右上の編集を押す

�B青いメールボックスを追加という文字を押す

�Cドコモメールを選択

�D迷惑メール＿ドコモ用を押し、右上の完了ボタンを押す

�E迷惑メール＿ドコモ用が選択されている事を確認し、右上の完了を押す

�F最初のメニュー画面にいき、アカウントに記載のドコモメールを押す

�G迷惑メール＿ドコモ用の中を確認




�A　迷惑メールフォルダに返信メールがない場合、
下記の通り受信設定をしていただき
再度空メールをお送りください。


■設定方法


■iphone

�@My docomo（お客様サポート）に行く。

�A設定(メール等)という画像を押して、
【メール設定(迷惑メール/SMS対策など)】の表示を押す

�BDアカウントでログイン

�C迷惑メール/SMS対策の詳細な設定の＋マークを開く

�D特定URL付メール拒否設定、大量送信者からのメール拒否設定

�E拒否しないにする

「無料プロフ作成開始」より再度空メールをお送りください。




■Android

�@ホーム画面のDメニューのお客様サポートから
「メール設定」をタップし「迷惑メール対策」へ

�Aspモードパスワードを入力し、「認証する」をタップ

�B指定受信/拒否設定→【設定を利用しない】にする。→設定を確定する

�C特定URL付メール拒否設定→【拒否しない】にする。→設定を確定する

�D大量送信者からのメール拒否設定→【拒否しない】にする。→設定を確定する

「無料プロフ作成開始」より再度空メールをお送りください。






無料プロフ作成開始



※折り返しのメールについて※
アドレス帳に登録されていないアドレスからのメールは
迷惑メールに届く場合がありますので
『迷惑メール』、『受信BOX』の両方をご確認下さいませ。

メールサーバーが詰まっている場合が御座います
空メール送信の際に5通程連続で送信頂けますと
スムーズに折り返しのメールが届きます。